Kundenzufriedenheit und Kundenwert

Kundenorientierte Unternehmensführung, Gabler Verlag

Wie lassen sich Kundenbeziehungen gewinnoptimal steuern? Wir präsentieren die Kundendeckungsbeitragsrechnung, die Kundenkapitalwertrechnung und andere Instrumente, die es erlauben, Kundenbeziehungen profitabel zu gestalten.  

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Pricing is the most important driver of profits; surprisingly, it is also the area most executives overlook.
This research shows how to overcome common Pricing misconceptions.
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